第168章 客户投诉：你只给我发了一块砖头！ (第2/2页)
　　
　　“张家那边呢？”林川问。
　　
　　“还在静安和徐汇抢地。”林伟达嗤笑一声。
　　
　　“昨天刚拍出一块地王，楼面价创了历史新高。”
　　
　　“听说张临天在庆功宴上还吹牛，说看在九州知进退的份上，给咱们一条生路。”
　　
　　林川合上报告，扔在桌上。
　　
　　二十四亿，拿下了未来十年这四个城市最核心的地铁上盖、高新产业园和城市副中心。
　　
　　张家抢的那些熟地，成本高得离谱，只能盖顶级豪宅。
　　
　　接下来的经济周期里，真正能带来海量现金流的，是刚需盘，是城市扩张的红利。
　　
　　“吃得越撑，摔得越狠。第一阶段结束，通知下面的人休整三天。”
　　
　　“三天后，启动第二阶段，继续往外扩。”
　　
　　“明白。”林伟达拿着文件退出办公室。
　　
　　随着土地储备的暗中推进，九州的线上业务也在狂飙突进。
　　
　　支付宝上线一周，依托于淘宝网的庞大流量，日均交易笔数直接突破了三十万笔。
　　
　　招商银行专门为支付宝开辟了十条网银专线。
　　
　　资金池里的沉淀资金每天都在以千万级别的速度增长。
　　
　　一切都在按照林川的设想，有条不紊地向前推进。
　　
　　直到下午三点。
　　
　　总裁办的门被猛地推开。
　　
　　叶知秋连敲门的规矩都顾不上了，大步流星地走进来，脸色铁青。
　　
　　“林总，出事了。”
　　
　　叶知秋将一份当天的《南方都市报》拍在办公桌上。
　　
　　林川目光扫过去。头版头条，黑体加粗的大字极其刺眼：
　　
　　《支付宝还是“支付骗”？卖家发货，买家钱货两空！》
　　
　　“具体情况。”林川眉头微皱，没有看报纸的内容，直接看向叶知秋。
　　
　　“一个广州的用户，五天前在淘宝上花四千五百块买了一台索尼数码相机。”
　　
　　叶知秋语速极快，“卖家提供了圆通快递的物流单号。”
　　
　　“前天下午，物流系统显示该包裹已被签收。按照支付宝的规则，系统在买家未点击拒绝的情况下，经过二十四小时，自动将四千五百块打入了卖家账户。”
　　
　　“这有什么问题？”林川问。
　　
　　“买家今天上午闹到了报社。”叶知秋额头冒出一层细汗。
　　
　　“他说自己根本没有收到相机。打开快递盒，里面装的是半块砖头！”
　　
　　“卖家那边怎么说？”
　　
　　“卖家坚称自己发的就是原装相机，有发货时的称重记录。”
　　
　　“他反咬一口，说买家是想白嫖，自己掉包了里面的东西。”
　　
　　叶知秋深吸了一口气：“现在买家报了警，并且联系了多家媒体。新浪、搜狐的科技板块，十分钟前刚刚转载了这篇报道。底下的评论区已经炸了。”
　　
　　林川盯着桌上的报纸。
　　
　　买卖双方各执一词，物流环节存在盲区。这是电商早期最致命的漏洞。
　　
　　支付宝建立的初衷，是为了解决信任问题。
　　
　　一旦第一笔大额交易被定性为诈骗，而且系统还把钱打给了骗子。
　　
　　那支付宝苦心经营的信任护城河，就会在瞬间崩塌。
　　
　　“公关部压热度了吗？”林川问。
　　
　　“压不住。”叶知秋摇头。
　　
　　“这篇报道扩散得太快了，背后明显有推手。而且……不止这一起。”
　　
　　叶知秋递上另一份打印出来的网页截图。
　　
　　“过去两个小时内，淘宝客服中心接到了上百起类似的投诉。”
　　
　　“全是大额电子产品，全都是物流显示签收，但买家声称收到的是空盒子或者废品。”
　　
　　集中爆发，专挑大额商品，直指支付宝自动打款的规则漏洞。
　　
　　“通知马总，立刻冻结所有涉事卖家的支付宝账户。”
　　
　　林川站起身，抓起椅背上的西装，“备车，去淘宝运营中心。”